微信公众号

微信公众号,欢迎扫一扫 ▲

手机访问地址:m.www.hpnwkj.com

澳门金沙官网直营_凤凰资讯销售心理学:客户心理分析

时间:2011-09-12 11:25:45 来自:营销销售  阅: 次

白天鹅高手心水论坛 www.hpnwkj.com   客户心理分析
  
  一、犹豫不决型客户
  
  特点:
  
  情绪不稳定,忽冷忽热,没有主见,逆反思维,只想坏的,不想好的
  
  应对策略:
  
  这个项目很适合你,你立即做,现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语,由你为她做决定。如果客户是两个人会谈,如果那个带来的人很有主见,沟通的眼光集中在那个人的身上
  
  二、脾气暴躁型的客户
  
  特点:
  
  一旦有一丝不满,就会立即表现出来,忍耐性特差,喜欢侮辱和教训别人来抬高自己,唯我独尊,与他们在一起随时都会闻到火药味
  
  应对策略:
  
  用平常心来对待,不能因对方的盛气凌人而屈服,绝对不能拍马屁,采用不卑不亢的言语去感动他
  
  三、自命清高的客人
  
  特点:
  
  对任何事情都会扮出我知道的表现,不管你的项目有多好,都会觉得你是普通的,缺乏谦卑,觉得我是最好的,用高傲的姿态对待你
  
  应对策略:
  
  恭维她,赞美她,特别喜欢有幽默感的人,不要直接批评挖苦她,而是告诉她,我们的优势在哪,如何去赚钱
  
  四、世故老练型的客户
  
  特点:
  
  让你找不到东南西北,很圆滑,当你销售时,他会沉默是金,对你的讲解会无动于衷,定力很强,很多人认为他们不爱说话,当你筋疲力尽时,你会离开,这是他们对你的对策,
  
  应对策略:
  
  话很少,但是心里很清楚,比谁都有一套,我们要仔细观察,他们的反应(肢体语言)来应对,只是表达的方式很特别,多讲解趋势,多讲解产品的功能

如果这篇文章对您有帮助,请分享给身边更多的朋友!

版权归原作者所有
    匿名评论
  • 评论
人参与,条评论
???????????? ??????????????? ???????????????? ???????????
???????????? ??????????????? ???????????????? ???????????
???????????? ??????????????? ???????????????? ???????????
??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ???????????
??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ??????????? ?????????? ???qq??????? bg??????? ?????Ψ???????? ???????api??? ??????? ???? ??????????? ??????????????? ????ag??????? ???????????????? ??????????? bbin??????????? ??????????? ?????????? ????????????? ????????????? ag?????????????? ag????????淨 ag?????????????? ??????????? ??????? ????? ??????????????? AG???????ip mg ??????? 白天鹅高手心水论坛 ag???????????